CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 

Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của khách hàng, LAZIA Vietnam hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến tại website LAZIA Vietnam . Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu vận chuyển, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng khách hàng.
Chính sách vận chuyển của LAZIA Vietnam gồm những thông tin như sau:
1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc vận chuyển sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của LAZIA Vietnam sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
2. Hình thức thanh toán
LAZIA Vietnam chấp nhận 2 hình thức thanh toán:
  • Thanh toán trả trước (Chuyển tiền theo tài khoản quy định của LAZIA Vietnam).
  • Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).
3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của LAZIA Vietnam thông qua số hotline/zalo: 08xxxxxx để được hỗ trợ.
4. Thời gian giao hàng
LAZIA Vietnam giao hàng trên toàn quốc. Đối với khu vực nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc, đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3-5 ngày.
Lưu ý: 
  • Để đảm bảo quyền lợi, LAZIA Vietnam khuyến khích quý khách video clip khi mở hộp hàng để làm bằng chứng khi gặp sự cố cần khiếu nại. LAZIA Vietnam không giải quyết khiếu nại nếu quý khách không cung cấp bằng chứng là video clip liên quan đến đơn hàng.
  • Thời gian giao hàng được tính từ lúc LAZIA Vietnam hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
  • Trường hợp khách hàng tại Hà Nội có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp tới hotline 08xxxxxx để được hỗ trợ.
5. Chi phí giao hàng đến khách hàng.
  • LAZIA Vietnam miễn phí vận chuyển trên toàn quốc (Việt Nam) cho đến khi có thông báo mới (không áp dụng với đơn hàng hỏa tốc).
  • Phí vận chuyển đơn hàng hỏa tốc sẽ phụ thuộc tùy theo địa điểm nhận hàng và đơn vị giao hàng. LAZIA Vietnam sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng để xác nhận.
6. Trường hợp đơn hàng bị hủy
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Lưu ý:
  • Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
  • Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
  • Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội cần giao hàng nhanh, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.
Thời gian và chi phí giao hàng chỉ mang tính chất tương đối tùy theo từng điều kiện và trường hợp cụ thể. Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của LAZIA Vietnam theo hotline 08xxxxxx